به گزارش فبنا، عباس تابش با بیان اینکه از مجموع شکایات دریافتی 110 هزار و 366 فقره معادل 99 درصد قابل پیگیری و 971 فقره معادل یک درصد غیر قابل پیگیری بوده است، تصریح کرد: از مجموع شکایات رسیدگی شده 37 هزار و 874 فقره معادل 34 درصد منجر به تنظیم برگ گزارش بازرسی شده است، تصریح کرد: 56 هزار و 132 فقره معادل 50 درصد منجر به عدم احراز تخلف و 17 هزار و 331 فقره معادل 16 درصد به علت انجام کار کارشناسی در حال پیگیری است.

به گفته رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، از این تعداد شکایات، 95 هزار و 506 فقره معادل 86 درصد مربوط به کالا و 15 هزار و 831 فقره معادل 14 درصد مربوط به خدمات بوده و بیشترین شکایت‌های دریافتی در بخش کالا مربوط به انواع نان، میوه و سبزی و در بخش خدمات مربوط به نرخ تعمیر خودروهای سبک و کافی نت است.

مصالحه بیش از 3500 مورد از تخلفات 

تابش همچنین گفت که با تدابیر اتخاذ شده، از مجموع شکایات رسیدگی شده که منجر به تخلف شده اند، 3554 فقره منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و از تشکیل و ارجاع پرونده به ادارات کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شده است.

وی با اعلام اینکه بیشترین شکایات بر اساس نوع تخلف مربوط به گرانفروشی و عدم درج قیمت است، گفت: در ارتباط با نحوه دریافت شکایات در مجموع 73 هزار و 835 فقره معادل 66 درصد به صورت تلفنی، 18 هزار و 367 فقره معادل 17 درصد به صورت حضوری و 19 هزار و 135 فقره معادل 17 درصد به صورت کتبی بوده است.

رئیس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در پایان گفت: استان‌های تهران، خراسان رضوی، آذربایجان شرقی و البرز با افزایش تعداد شکایات و استان‌های سمنان، جنوب کرمان، کهکیلویه و بویراحمد و خوزستان با کاهش شکایات مواجه بوده اند.